İptal ve İade Koşulları

1. Başvuru İptali

Numara taşıma veya yeni hat başvurusu, henüz işlem süreci başlamamışsa iptal edilebilir. İptal taleplerinizi, müşteri hizmetleri ekibimize ileterek kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

2. Teslimat Öncesi İptal

SIM kart teslimatı gerçekleşmeden önce yapılan iptal taleplerinde herhangi bir ücret yansıtılmaz. Teslimat aşamasına geçilmemiş olması durumunda başvuru süreci tamamen sonlandırılır.

3. Teslimat Sonrası İptal

SIM kartın tarafınıza teslim edilmesinden sonra iptal işlemi için hattın devreye alınmamış olması gerekmektedir. Hattın aktif hale gelmesinden sonra, ilgili operatör prosedürleri geçerli olur ve iade/değişiklik talepleri bu kurallara göre değerlendirilir.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, tüketiciler ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre içinde, hattın aktif edilmemiş olması kaydıyla iptal işlemi yapılabilir.

5. Ücret İadesi

İptal edilen başvurularda, ödeme alınmış ise ilgili tutar, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 14 iş günü içerisinde iade edilir.

6. İletişim

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilir, destek ekibimizden süreçle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.