Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Numara taşıma işlemi nedir?
Numara taşıma işlemi, mevcut operatörünüzden hattınızı farklı bir operatöre geçirmektir. Bu işlemde numaranız değişmez, yalnızca hizmet aldığınız operatör değişir.
2. Numara taşıma işlemi ne kadar sürer?
Başvurunuz tamamlandıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde hattınız taşınır. Bu süreçte sizi bilgilendiren SMS’ler alırsınız.
3. Taşıma işlemi sırasında hat kesilir mi?
Taşıma işlemi tamamlandığında kısa bir süreliğine (genellikle birkaç dakika) hattınız devreye alınırken geçici bir kesinti yaşanabilir. Bu durum normaldir.
4. Yeni hat kartı (SIM) nasıl teslim ediliyor?
Yeni SIM kartınız ücretsiz olarak belirttiğiniz adrese kurye ile teslim edilir. Kimlik doğrulama işlemi kurye tarafından yapılır.
5. Herkes numarasını taşıyabilir mi?
Taşıma işlemi için fatura borcunuzun bulunmaması ve aynı numaranın son 90 gün içinde başka bir operatöre taşınmamış olması gerekir.
6. Tarife ve paket değişikliği mümkün mü?
Evet. Numara taşıma işlemi tamamlandıktan sonra mevcut tarifenizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
7. Limitinde durma özelliği nedir?
Limitinde durma özelliği, paketiniz bittiğinde hattınızın otomatik olarak durdurulmasını sağlar. Bu sayede aşım ücreti ödemeden faturanızı kontrol altında tutarsınız.
8. Başvuru sırasında hangi belgeler gerekiyor?
Sadece kimlik belgeniz yeterlidir. Başvuru ve teslimat sırasında kimlik doğrulaması yapılacaktır.